2.1. Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем:2.1.1. Обнаружение типичных инцидентов.2.1.2. Регистрация типичных инцидентов.2.1.3. Классификация и начальная поддержка типичных инцидентов.2.1.4. Исследование и диагностика типичных инцидентов.2.1.5. Устранение типичных инцидентов.2.2...